ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

1. Име и адрес на лицето, предоставящо търговската гаранция: АУТОПРО.БГ ЕООД, гр. Пловдив, ул. Коматевско шосе 27.
2. Гаранционният срок на горепосочената/ните стока/стоки е 24 месеца и започва да тече от датата на закупуване на стоката.
3. При несъответствие на стоката потребителят има правни средства за защита срещу продавача, които не са свързани с разходи за него и търговската гаранция не засяга тези средства за защита.
4. В случай че по време на гаранционния срок установите несътветствие при обичайната употреба на стоката, гаранционната рекламация може да бъде предявена към АУТОПРО.БГ ЕООД на следния адрес: гр. Пловдив, ул. Коматевско шосе 27.
5. Гаранцията е валидна само за производствени дефекти и несъответствия, съществуващи при доставянето на стоката и появили се при нормална експлоатация.
6. При предявяване на рекламация потребителят е длъжен да представи на търговеца документ за покупка на стоката (касова бележка, фактура и др.) и гаранционната карта.
7. Гаранцията отпада и потребителят заплаща стойността на ремонта (като може да бъде отказано сервизно обслужване) в случай на повреди, причинени от: неправилна употреба или неправилно съхранение на стоката; нарушена цялост на гаранционните стокери, изпускане, удар, приложен натиск, разляти течности; опит за поправка от неодобрени от търговеца лица; природни бедствия и други случайни и форсмажорни събития.
8. Гаранцията отпада при препродажба на стоката.
9. Предоставената търговска гаранция от производителя или от търговеца не ограничава правата на потребителите, произтичащи от чл. 31-37 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

Средства за защита на потребителите, произтичащи от чл. 31-37 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).

1. Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката, което съществува в момента на доставяне на стоката и което се появи в рамките на две години, считано от този момент.
2. При стоки, съдържащи цифрови елементи, когато договорът за продажба предвижда еднократно предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга, продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на физическите и цифровите елементи на стоката, която възникне или се появи в рамките на две години, считано от доставянето на стоката и предоставянето на цифровото съдържание или цифровата услуга. Разпоредбата на чл. 28, ал. 3, т. 1 от ЗПЦСЦУПС не възпрепятства прилагането горната точка по отношение на стоките, съдържащи цифрови елементи.
3. При стоки, съдържащи цифрови елементи, когато договорът за продажба предвижда непрекъснато предоставяне на цифровото съдържание или цифровата услуга в рамките на определен период от време, продавачът отговаря също и за всяка липса на съответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга, което възникне или се появи в рамките на две години, считано от доставянето на стоката и от започването на непрекъснато предоставяне на цифровото съдържание или цифровата услуга.
4. При стоки, съдържащи цифрови елементи, когато договорът за продажба предвижда непрекъснато предоставяне на цифровото съдържание или цифровата услуга за срок, по-дълъг от две години, продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга, която възникне или се появи в рамките на периода от време, през който цифровото съдържание или цифровата услуга трябва да бъде предоставено/предоставена, съгласно договора за продажба.
5. Всяко несъответствие, което се появи до една година след доставянето на стоките, се счита, че е съществувало при доставянето им, освен ако не се докаже противното, или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоките или с естеството на несъответствието.
6. Горната точка се прилага и за стоките, съдържащи цифрови елементи.
7. При стоки, съдържащи цифрови елементи, и когато договорът за продажба предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга в рамките на определен период от време, тежестта на доказване за това дали цифровото съдържание или цифровата услуга са отговаряли на изискванията за съответствие, в рамките на срока по т. 3 и т. 4 по-горе се носи от продавача за несъответствие, което се появи в рамките на този срок.
8. Когато стоките не отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обективните изисквания за съответствие и на изискванията за монтиране или инсталиране на стоките, потребителят има право:
   1. Да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора;
   2. Да получи пропорционално намаляване на цената;
   3. Да развали договора.
9. В случаите по горната точка потребителят може да избере между ремонт или замяна на стоката, освен ако това се окаже невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи за продавача, като се вземат предвид всички обстоятелства към конкретния случай, включително стойността, която би имала стоката, ако нямаше липса на съответствие, значимостта на несъответствието и възможността да бъде предоставено другото средство за защита на потребителя без значително неудобство за потребителя.
10. Продавачът може да откаже да приведе стоката в съответствие, ако ремонтът и замяната са невъзможни или ако биха довели до непропорционално големи разходи за него, като се вземат предвид всички обстоятелства, включително тези по горната точка.
11. Потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или да развали договора за продажба в следните случаи:
    1. Продавачът не е извършил ремонт или замяна на стоката съгласно т. 14 и т. 15 по-долу или, когато е приложимо, не е извършил ремонт или замяна съгласно т. 16 и т. 17 по-долу или продавачът е отказал да приведе стоката в съответствие съгласно горната точка;
    2. Появи се несъответствие въпреки предприетите от продавача действия за привеждане на стоката в съответствие; при несъответствие на стоки с дълготрайна употреба и на стоки, съдържащи цифрови елементи, продавачът има право да направи втори опит за привеждане на стоката в съответствие в рамките на срока на гаранцията;
    3. Несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаляване на цената или разваляне на договора за продажба;
    4. Продавачът е заявил или от обстоятелствата е ясно, че продавачът няма да приведе стоката в съответствие в разумен срок или без значително неудобство за потребителя.
12. Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително. Тежестта на доказване за това дали несъответствието е незначително се носи от продавача.
13. Потребителят има право да откаже плащането на оставаща част от цената или на част от цената, докато продавачът не изпълни своите задължения за привеждане на стоката в съответствие с договора.
14. Ремонтът или замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на разумен срок, считано от уведомяването на продавача от потребителя за несъответствието и без значително неудобство за потребителя, като се вземат предвид естеството на стоките и целта, за която са били необходими на потребителя.
15. За стоки, различни от стоките, съдържащи цифрови елементи, ремонтът или замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на един месец, считано от уведомяването на продавача от потребителя за несъответствието и без значително неудобство за потребителя, като се вземат предвид естеството на стоките и целта, за която са били необходими на потребителя.
16. Когато несъответствието се отстранява чрез ремонт или замяна на стоките, потребителят предоставя стоките на разположение на продавача. При замяна на стоките продавачът взема заменените стоки обратно от потребителя за своя сметка.
17. Когато извършването на ремонт изисква демонтирането на стоките, които са били инсталирани съобразно тяхното естество и цел, преди да се появи несъответствието, или когато тези стоки трябва да бъдат заменени, задължението на продавача да ремонтира или да замени стоките включва демонтирането на стоките, които не съответстват, и инсталирането на заместващите стоки или на ремонтираните стоки, или поемане на разходите за демонтиране и инсталиране на стоките.
18. Потребителят не дължи заплащане за обичайната употреба на заменените стоки за времето преди тяхната замяна.
19. Намаляването на цената е пропорционално на разликата между стойността на получените от потребителя стоки и стойността, която биха имали стоките, ако нямаше липса на съответствие.
20. Потребителят упражнява правото си да развали договора чрез заявление до продавача, с което го уведомява за решението си да развали договора за продажба.
21. Когато несъответствието се отнася само за някои от стоките, доставени съгласно договора за продажба, и е налице основание за разваляне на договора съгласно т. 8-13 по-горе, потребителят има право да развали договора за продажба само по отношение на тези стоки, които не съответстват, както и по отношение на всички други стоки, които е придобил заедно със стоките, които не съответстват, ако не може разумно да се очаква, че потребителят ще се съгласи да запази само стоките, които съответстват.
22. Когато потребителят развали договора за продажба изцяло или частично само по отношение на някои от доставените съгласно договора за продажба стоки, потребителят връща тези стоки на продавача без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е уведомил продавача за решението си да развали договора за продажба. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят е върнал или изпратил стоките обратно на продавача преди изтичането на 14-дневния срок. Всички разходи за връщане на стоките, в т.ч. експедиране на стоките, са за сметка на продавача.
23. Продавачът възстановява на потребителя заплатената цена за стоките след тяхното получаване или при представяне на доказателство от потребителя за тяхното изпращане на продавача. Продавачът е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.
24. Потребителят може да упражни горепосочените си права както следва:
    1. За стоки, различни от стоки, съдържащи цифрови елементи, в срок до две години, считано от доставянето на стоката;
    2. За стоки, съдържащи цифрови елементи, когато договорът за продажба предвижда еднократно предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга, независимо от това дали несъответствието се дължи на физическите или цифровите елементи на стоката, в срок до две години, считано от доставянето на стоката и предоставянето на цифровото съдържание или цифровата услуга или в рамките на периода от време, посочен в т. 1 и т. 2 по-горе, без да се възпрепятства прилагането на чл. 28, ал. 3, т. 1 от ЗПЦСЦУПС;
    3. За стоки, съдържащи цифрови елементи, когато договорът за продажба предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за определен период от време, независимо от това дали несъответствието се дължи на физическите или цифровите елементи на стоката, в срок до две години, считано от доставянето на стоката и от започването на непрекъснато предоставяне на цифровото съдържание или цифровата услуга;
    4. За стоки, съдържащи цифрови елементи, когато договорът за продажба предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за период, по-дълъг от две години, и несъответствието се дължи на цифровите елементи на стоката, потребителят може да упражни правата си по този раздел в рамките на срока на действие на договора.
25. Срокът по горната точка спира да тече през времето, необходимо за извършване на ремонт или замяна на стоката.
26. Упражняването на правото на потребителя по т. 24 по-горе не е обвързано с други срокове за предявяване на иск, различни от посочените в самата точка.