Доставка:

След направена от Вас поръчка, Вие ще получите E-mail с информация за поръчания от Вас продукт. Доставката на вашите поръчки се извършва от куриерската фирма "Еконт" за цялата страна. Цената на доставката зависи от стойността и обема на поръчката. Имате възможност да видите колко точно ще Ви струва доставката, когато завършвате поръчката. Срокът за доставка е от 1 (един) до 2 (два) работни дни в зависимост от посочения в поръчката адрес.

Поръчки направени в делнични дни до 16:00ч. Понеделник – Петък се обработват веднага след постъпване в нашата система. Всички останали поръчки направени след посочения час, ще бъдат обработени на следващия работен ден. Поръчки направени в Събота и Неделя, официални празници се обработват в първия работен ден. Доставки не се извършват в Неделя и официални празници. В случай на невъзможност за изпълнение на поръчката, поради временна липса на наличност на дадена стока, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, Вие ще бъдете информирани чрез телефонно обаждане или с E-mail. При възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули със същото качество.

На всеки етап от оформянето на поръчката, Вие имате право да се откажете от направената поръчка. В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направената поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонно обаждане. При завършване на поръчката, Вие ще получите СМС на посочение от вас телефон за контакт със следния текст:

"AutoPro:Zdravejte!Vashata porychka ESHXXXXXX e uspeshno obrabotena. Stojnostta na vashata porychka e: XXXX lv."

След получаването на вашата поръчка, Вие разполагате с 14-дневен срок за връщане на продукта.

Заявка за връщане на стока:

Ако желаете да върнете артикул от Вашата доставена поръчка, моля да следвате следните стъпки:

Използвайте нашата форма за обратна връзка в страница Контакти, трябва да опишете, че желаете да върнете даден артикул (или всички артикули) от поръчката, като попълните задължително:

• Номера на Вашата поръчка (ще го намерите в e-mail-а с потвърждение на поръчката или във Вашия профил, ако пазарувате като регистриран потребител).
• Причина за връщане.
• Посочете, че желаете изцяло възстановяване на сумата от наша страна.
• Необходимо е да изчакате наш оператор да се свърже с Вас по телефона.

С цел минимизиране на срокa на връщане на заплатената от Вас сума, моля да върнете продуктите до:

• Адрес: гр. Пловдив; ул. Коматевско шосе № 27
• Получател: „Анжел – Е“ ООД
• Пратката трябва да е за със задължителна опция „преглед“; наложен платеж, в размер на стойността на закупения артикул (без доставката, която сте заплатил при получаване на продукта) и стойността на транспортни разходи по връщането да е за Ваша сметка.

ВАЖНО!!! - В случай, че откажете пратка след преглед и тест при куриера, стойността на куриерската услуга за връщането към нас е за Ваша сметка.

Изисквания към върнатите артикули:

При замяна или връщане на стоки закупени от онлайн магазин Autopro.bg трябва да се спазват следните изисквания:

- Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние както при доставката. 
- Няма да бъдат приемани продукти, подлагани на боядисване и/или с манипулация променяща оригиналния вид на продукта.
- Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице.
- Няма да бъдат приемани продукти, които са били повредени при транспорта или от служител на куриерската фирма.

ВАЖНО!!!

Всички пратки се изпращат с опция „преглед и тест“ и застраховка, валидна до момента на заплащане, на наложения платеж. В тази връзка, всички щети настъпили след изпращане на пратката от склада ни, причинени от куриерската фирма, от Вас или от трети лица, ще бъдат предпоставка, връщането на артикулите да бъде отказано.
При установена щета при прегледа на пратката, моля да се свържете с нас на националния ни телефон – 070045444, за да предявим застрахователна претенция.

Няма да бъдат приемани продукти, с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари. Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са били доставени.

Всички продукти, трябва да бъдат върнати в оригинална опаковка.
В случай, че сте закупили повече от един еднакви продукти и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.

Късни заменки:

При извънредни ситуации и открити дефекти можете да подмените избран артикул и в по-дълъг от стандартния срок. Тези случаи ще бъдат разгледани от екипа на Autopro.bg индивидуално и ще бъдат изпълнени извън посочената тук политика.

Други разпоредби:

Собствениците на Autopro.bg имат правото да променят настоящата Политика за връщане и замяна по всяко време, без предизвестие, като новите условия ще бъдат публикувани на настоящата страница. Настоящата Политика за връщане и замяна важат за онлайн магазин Autopro.bg и за неговите клиенти (купувачи). С публикуването на евентуални промени в условията, клиентите автоматично се считат за уведомени за новите условия и ги приемат.